Jaké jsou vaše práva, co dodržujeme

Jaké jsou vaše práva:

• službu můžete kdykoli odmítnout, přerušit či ukončit
• službu můžete kdykoli obnovit, pokud máme volnou kapacitu a pokud Vám nebyl udělen distanc na její poskytování z důvodu nedodržování pravidel
• můžete vyjádřit svoji nespokojenost s průběhem či s pracovníkem poskytované služby dle pravidel pro podávání stížností
• máte právo na výměnu sociální pracovnice a terapeutky, pokud to kapacita služby umožňuje
• do své osobní dokumentace máte právo nahlížet a dělat si z ní výpisky
• navrhovaný postup řešení máte právo kdykoli odmítnout
• máte právo na rovný přístup
• máte právo na ochranu osobních a citlivých údajů

Co  dodržujeme:

• zprávy z poradenství OSP poskytujeme pouze na základě písemného dožádání institucí, kterým ze zákona musíme vyhovět (OSPOD, soud, PČR) nebo písemné žádosti klienta/ntky sociální služby
• respektujeme Vaše práva a důstojnost
• ke každému přistupujeme individuálně

• respektujeme Vaše rozhodnutí týkající se řešení Vaší sociální situace
• respektujeme rovný přístup k našim klientům/kám
• respektujeme Vaše soukromí